XXXLutz macht’s wie Küchenquelle

Als im letzten Jahr die Möbelhäuser über Ewigkeiten nicht öffnen durften, setzten viele im Handel neben Online-Beratung zwangsweise auf das Heimberatungs-Modell. Auch XXXLutz-Filialen boten die Beratung beim Kunden zu Hause an. Etwa ein Jahr später geht der zum Marktführer aufgerückte Riese mit dem roten Stuhl damit in die Offensive. „XXXLutz etabliert das „Next Level“ der Küchenfachberatung“, heißt es in einer aktuellen Mitteilung aus Würzburg. „Dank dieses zukunftsweisenden Vertriebskonzeptes startet das Unternehmen mit einer fulminanten Neuerung in das Jahr 2022!“

Next Level…“Na gut“, könnte da ein Küchenquelle-Berater denken, für den dieses nächste Level seit Jahrzehnten zum Geschäft gehört.

Bei XXXLutz Deutschland hat man für die Heimberatung jedenfalls eine neue Position geschaffen: Michael Stenzel, zuvor u.a. bei Biller, ist seit November „Head of XXXL Küchenberatung Zuhause“. „Heimberatung ist die Schnittstelle zwischen Online-Einkauf und Vor-Ort-Inspiration – und genau das macht das Konzept so zeitgemäß“, lässt Stenzel sich zitieren.

Die XXXLutz-Heimberater kommen zum Kunden nach Hause, nehmen Aufmaß und schauen sich den Stil der übrigen Einrichtung an. Material- und Farbmuster haben die Heimberater im Köfferchen dabei. Inspiration bieten soll ein digitaler Rundgang durch 5.600 qm Möbelhaus-Ausstellungsfläche und 200 Musterküchen. Total revolutionär und anders klingt das zwar gerade nicht. Der digitale Rundgang durchs Möbelhaus könnte jedoch eine gute Alternative sein für potenzielle Küchenkäufer, die aufgrund fehlenden Immunitätsnachweises in einigen Bundesländern nach wie vor nicht ins Möbelhaus rein dürfen.