Mit dem Start der eigenen Marke Nolte für ein Handelswarensortiment aus Groß- und Kleingeräten, Spülen und Armaturen zur Hausmesse ist man bei Nolte Küchen gut zufrieden. Parallel hatte der Küchenbauer zur Hausmesse einen eigenen Online-Store hochgefahren, der sowohl als Vertriebsweg für die neuen Handelsmarkenprodukte und Ersatzteile dient als auch als Marktplatz für Zusatzsortimente, beispielsweise aus dem GPK-Bereich.

Nicht mehr zu haben im Nolte-Store: Großgeräte und die Produkte rund um den Wasserplatz. Unsere Kolleginnen von Küchennews hatten am Donnerstag darüber berichtet. Die Zielgruppe von Endverbrauchern, die Einbaugeräte der Marke Nolte oder eine Spüle online bestellen will, dürfte ohnehin begrenzt sein. Hintergrund war aber wohl eher der Widerspruch aus dem Handel.

In Löhne formuliert man es so: „Mit eigenen Geräten, einem Online-Store und einer Kleingerätelinie haben wir bewusst Neues gewagt. Dazu gehört auch, nach dem Start genau hinzuhören. Im engen Austausch mit unseren Handelspartnern haben wir unser Store-Konzept deshalb geschärft: Elektrogroßgeräte sind nicht mehr im Onlineangebot. Unsere Geräte sind bis ins Fugenbild auf die Nolte Küche abgestimmt, getreu unserem Claim ‚made to match’. Deshalb gehören sie in die Planung des Fachhandels, wo Beratung, Einbau und Service aus einer Hand kommen. Damit ist klar, wie weit unser Direktvertrieb reicht: Elektrogeräte, Spülen und Armaturen vertreiben wir ausschließlich gemeinsam mit der geplanten Küche über den Fachhandel. Planung, Angebot und Kundenbeziehung rund um die Küche liegen dort. Darauf können sich unsere Partner verlassen. Auf unserer Website stellen wir die Geräte mit allen Spezifikationen vor, damit sich Kundinnen und Kunden schon bei der Recherche informieren können. Beraten und gekauft wird beim Händler. Der Store konzentriert sich auf Kleingeräte, Zubehör, Ersatzteile sowie ausgewählte Marktplatzprodukte. Wer schnell ein einzelnes Teil braucht, kann es dort bestellen, über den Fachhandel geht das selbstverständlich weiterhin wie gewohnt. Der Store ergänzt, er ersetzt den Fachhandel nicht. Eine Verwässerung der Marke sehen wir nicht: Jeder Kontaktpunkt, auch der Kauf eines Kleingeräts, stärkt Bekanntheit und Begehrlichkeit, und davon profitiert am Ende der Fachhandel. Unser Weg ist klar: Der Fachhandel bleibt unser wichtigster Partner, und mit der Gerätemarke Nolte geben wir ihm ein weiteres starkes Argument mehr für die Nolte Küche.“