Zur jährlichen Partnerrunde kamen die Franchisepartner von Plana vom 9. bis 11. Mai in Berchtesgaden zusammen.

Inhaltlicher Schwerpunkt waren Methoden des Service-Designs, die die Partner in interaktiven Workshops auf konkrete Fallbeispiele anwendeten. Ziel ist es laut Zentrale, das Markenversprechen „Nachhaltige Freude" entlang der gesamten Kundenreise zu operationalisieren und die Weiterempfehlungsbereitschaft der Käufer zu erhöhen.

Ein weiterer Block befasste sich mit Marketing und Reputationsmanagement, darunter der Einsatz KI-gestützter Maßnahmen zur Steigerung der Sichtbarkeit in digitalen Kanälen und sozialen Medien. Aus dem Produktmanagement kündigte Plana einen Ausbau des Naturstein- und Keramiksortiments sowie neue Servicepakete rund um die Arbeitsplatte an. Beides zielt auf die Positionierung im mittleren und gehobenen Preissegment.

Ergänzt wurde die Tagung durch ein regionales Rahmenprogramm mit einer Führung durch das Salzbergwerk Berchtesgaden und Exkursionen nach Salzburg. Neben den Franchisepartnern und dem Team der Böblinger Zentrale nahmen auch Partner aus der Möbel- und Geräteindustrie teil.

Aktuell umfasst Plana 44 Studios mit Schwerpunkt in der Südhälfte Deutschlands.